Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen

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1. Ich habe eine Bestellung aufgegeben aber keine E-Mail erhalten

Schaue in Deinem Spam-Fach vom E-Mail nach. Es kann vorkommen, dass die Bestellbestätigung im Spam landet. Falls sie auch dort nicht aufzufinden ist, melde Dich unter kindigefunkel@gmail.com mit Angabe der Bestellnummer.

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2. Ich kann das Produkt nicht downloaden

Nach dem Kauf kann das Produkt herunter geladen werden. Mit dem Klick auf "Herunterladen" sollte der Download automatisch beginnen. Je nach Computer ist der Download/das Produkt direkt im Web-Browser ersichtlich oder kann im Ordner "Downloads" eingesehen werden.

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Achtung: Das Produkt kann nach dem Kauf nur 30Tage lang heruntergeladen werden, danach wird der Downloadlink gelöscht. Lade das Produkt am Besten gleich nach dem Kauf herunter.

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3. Ich kann das Produkt nicht öffnen

Die Produkte sind in einer ZIP-Datei verpackt.

Um eine ZIP-Datei zu öffnen gehst Du folgendermassen vor:

• MAC: Ein Doppelklick auf die ZIP-Datei extrahiert das Produkt automatisch.

• Windows: ZIP-Datei anwählen, Rechtsklick und "extrahieren" auswählen. Anschliessend den Anweisungen folgen.

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4. Ich brauche eine Rechnung für die Bestellung

In der Bestellbestätigung, die Du per E-Mail erhältst, findest Du unter deiner Adresse einen Button "Rechnung anzeigen". Wenn man diesen anklickt, öffnet sich ein Link zu der Rechnung, die Du direkt ausdrucken oder herunterladen kannst.

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5. Ich habe einen Wunsch/Idee für ein neues Produkt

Wünsche und Ideen sind immer herzlich Willkommen. Melde dich bei Nanine unter kindigefunkel@gmail.com.